SERVICE DIENSTLEISTUNGEN mit Sachverstand

Versicherungen vertrauen Serfino

Wir haben uns auf hohe Durchlaufzahlen, Leistungen an Geräten mit Kostenreduktionen, Schadenmanagement und eigenem Call-Center spezialisiert.

FÜR Versicherer

Service entlang der gesamten Wertschöpfungskette

Ihre Kunden erwarten erstklassigen Service und wir liefern Ihnen die Qualität, die Sie Ihren Kunden versprechen. Deshalb verbauen wir nur Originalteile und geben eine Zufriedenheitsgarantie für unsere Leistungen. Seit fast 15 Jahren vertrauen uns führende Versicherungen die Reparatur defekter elektronischer Geräte und das Schadenmanagement an, damit Vertragspartner ebenso wie die Endkunden noch lange Freude daran haben.

Wir erstellen Kostenvoranschläge nach Schadenursache und ermitteln ebenso Reparaturkosten-Splittings durch vorliegende multiple Beschädigungen. Eine Fotodokumentation jedes einzelnen Schadens ist für uns selbstverständlich für eine gute Argumentation.

Full-Service-Partner

Self-Service mit individuellem Online-Zugang

Wir bieten Ihnen einen individuell eingerichteten Online-Zugang an, zum unkomplizierten und zeitsparenden Verfolgen des gesamten Abwicklungsprozesses. Selbstverständlich steht auch Ihrem Kunden die Möglichkeit offen, sich über die Statusabfrage auf unserer Homepage jederzeit auf den aktuellen Stand zu bringen, wo sich sein Gerät gerade befindet.

Die Kostenvoranschlagserstellung bieten wir innerhalb von 24 Stunden kostenlos an.  Hierin finden Sie eine ursachengerechte Schadenfeststellung auch multipler Schäden mit Darstellung des Reparaturkostenanteils. Selbst bei Flüssigkeitsschäden können wir in 90 % aller Fälle eine Funktionswiederherstellung erreichen. Erforderlichenfalls übernehmen wir auch den Austauschservice (SWAP).

Reparaturdurchlaufzeit und Reklamationsrate

Unsere Begutachtung und Empfehlung erfolgt selbstverständlich unter strenger Wirtschaftlichkeitsbetrachtung.

Die durchschnittliche Reparaturdurchlaufzeit beträgt zwischen 24 und 72 Stunden, bei unserer erstklassigen Reklamationsrate von unter 2 Prozent, die ihresgleichen sucht.

Auch die gesamte Telefonie des Schadenmanagements übernehmen wir gern für Sie in Ihrem Namen. Profitieren Sie gern von unserer langjährigen Erfahrung.

Ihr besonderer Dienstleister für Leistungen an elektronischen Geräten und das Schadenmanagement für Versicherer.